Informativa sulle spedizioni

 

 

La presente informativa sulla spedizione regola i termini e le condizioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati sul nostro sito web evoaessence.com.

 

1. Zone di Spedizione

 

Spediamo in tutta l'Europa (Unione Europea e Regno Unito).

Nota: Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione. Tali costi sono a carico dell'acquirente.

 

2. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

 

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di pagamento.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

  • Gli ordini effettuati durante i weekend o le festività saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

 

3. Metodi e Costi di Spedizione

 

Offriamo un unico metodo di spedizione standard:

Metodo di Spedizione Tempo Stimato di Consegna (dalla spedizione) Costo
Spedizione Standard Tracciabile (Europa) 5 - 10 giorni lavorativi Gratuita

 

Spedizione Gratuita

 

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo e dalla destinazione nell'area coperta.

 

4. Tempi di Consegna Stimati

 

I tempi di consegna sono da intendersi come stime e decorrono dal momento in cui l'ordine viene spedito (non dal momento dell'acquisto).

  • Tutte le destinazioni Europee: 5 - 10 giorni lavorativi.

Attenzione: I tempi di consegna possono subire ritardi durante periodi di alta stagione (es. Natale, Black Friday) o per cause di forza maggiore non imputabili a noi o al corriere. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti al vettore.

 

5. Tracciamento dell'Ordine

 

Una volta spedito l'ordine, riceverai una email con il link e il numero di tracciamento per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere.

 

6. Problemi di Consegna (Danneggiamento o Smarrimento)

 

(Mantenere le stesse clausole della bozza precedente, adattando il tuo contatto e le ore per la segnalazione)

 

Articolo Danneggiato

 

Se l'imballo risulta danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a:

  1. Accettare il pacco "con riserva" e specificare il motivo (es. "pacco danneggiato", "imballo bagnato") sulla ricevuta di consegna del corriere.

  2. Contattarci immediatamente all'indirizzo email evoaessence@gmail.com allegando foto del danno al pacco e al prodotto.

 

Pacco Smarrito

 

Se la spedizione non arriva entro 5-7 giorni lavorativi dalla data stimata di consegna, ti preghiamo di contattarci. Avvieremo un'indagine con il corriere per localizzare il pacco o procedere con una nuova spedizione/rimborso secondo i termini contrattuali.

 

7. Indirizzo di Spedizione Errato

 

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Se il pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, Evoa si riserva il diritto di addebitare i costi della nuova spedizione o di dedurre i costi di spedizione originali dal rimborso (se applicabile).